Marketing
Nos études et notre conseil répondent aux besoins du décideur de demeurer alerte dans ses orientations stratégiques et défensives, afin de mieux connaître son environnement, pour pouvoir anticiper et réagir face au marché changeant et concurrentiel.
Notre réseau, nos outils, nos partenaires et nos méthodes de travail nous permettent de vous proposer toute une richesse de solutions adaptées au pilotage de vos projets et études. Proposez-nous vos problématiques industrielles ou de services : nous vous répondrons en temps et en heure, avec expertise et responsabilité.
Avec vous jusqu'au bout du marché, pour bâtir et conduire la stratégie, les actions commerciales, la communication, et la formation de vos ressources et de votre clientèle. Nous engageons une disponibilité totale jusqu'à atteindre vos objectifs.
Nous vous assistons dans la définition, à court et moyen terme, des quatre leviers du marketing mix :
Forger l'expérience client par les actes.
Nous initions avec vous des missions de conseil de courte durée, jusqu'à l'accompagnement complet de votre organisation marketing.
Notre cadre de référence
Clients, employés, interactions sociales, rôles et relations.
Équipements, uniformes, signalétique et symboles de la marque.
Conception du service, standardisation, personnalisation, efficacité opérationnelle.
Marketing interne, marketing direct, publicité et autres méthodes promotionnelles.
Produit central, services complémentaires, services facilitants et de soutien.
Tarification par coût, demande, opérations, concurrence ou relation client.
Accès, localisation, services de livraison et distribution électronique.
Touchez, attirez et informez les clients proches de chez vous, et développez votre business grâce au marketing direct.
Huit temps forts jalonnent le parcours de votre client, entre recherche, achat et fidélisation.
Le point de départ du parcours, souvent freiné par des offres complexes et un effort cognitif important.
Le client met en balance les propositions du marché avant de se décider.
Une étape souvent fragilisée par une personnalisation faible et une rupture entre les canaux.
Le passage à l'acte, qui doit rester fluide quel que soit le canal utilisé.
Maintenir le lien juste après l'achat, pour rassurer et informer au bon moment.
Le client vit l'expérience réelle du produit ou du service.
Un accompagnement réactif, là où beaucoup d'entreprises échouent à interagir proactivement.
Les expériences vécues, bonnes ou décevantes, déterminent la fidélisation ou le départ du client.
