Catalogue de formation
Trois filières de formation, conçues pour répondre aux besoins concrets de vos équipes commerciales, managériales et de la relation client. Chaque module peut être adapté à votre secteur et à votre organisation.
Renforcer la performance commerciale de vos équipes tout en transformant chaque réclamation en opportunité de fidélisation.
Découverte du besoin, argumentation, traitement des objections et closing.
Préparer, conduire et conclure une négociation gagnant-gagnant avec vos clients.
Désamorcer les tensions, traiter une réclamation avec méthode et rassurer le client.
Construire une relation durable et transformer vos clients en ambassadeurs.
Développer les compétences managériales de vos équipes et structurer une démarche marketing efficace, cohérente avec votre stratégie d'entreprise.
Piloter, motiver et faire grandir une équipe au quotidien.
Structurer, planifier et piloter un projet du cadrage à la livraison.
Construire un plan d'action marketing et le déployer sur le terrain.
Adapter son discours, mobiliser ses équipes et gérer les situations sensibles.
Professionnaliser l'accueil et la relation client, et outiller vos futurs formateurs internes pour transmettre ces compétences à leur tour.
Créer une première impression positive, en présentiel comme à distance.
Écoute active, empathie et gestion des situations difficiles.
Préparer, animer et évaluer une session de formation avec impact.
Choisir les bonnes méthodes pédagogiques selon son public et ses objectifs.
